اعرف حقوقك كمستهلك،
ونظّم شكواك بثقة.

خطوات التعامل مع المشكلة

1. 1

   تواصل مع البائع أولًا

   اطلب الحل كتابيًا واحتفظ بنسخة من المراسلات.

2. 2

   اجمع المستندات

   الفاتورة، صور المنتج، ورسائل المتجر وتواريخها.

3. 3

   نظّم تفاصيل المشكلة

   اكتب ما حدث بتسلسل واضح والحل الذي تطلبه.

4. 4

   قدّم الشكوى

   أرسل النموذج واحتفظ برقم المرجع للمتابعة.